Caratteristiche di LiveChat degne di aspetto:
- Le schede derrata ti permettono di offrire e affidare i prodotti immediatamente nella chat
- Ampia reportistica disponibile
- Il widget della chat per siti web e personalizzabile durante pagina: in esempio la vicenda dei prezzi puo giovarsi di colori piuttosto accattivanti, quando un annuncio di accetto sulla home page non ha privazione di abitare cosi invadente
- E realizzabile collegare un pulsante “Chat subito” alle pagine anzi di far manifestarsi il widget della chat.
- Avere luogo con grado di salvare le risposte alle FAQ e riutilizzarle e una spirito moderatamente utile.
3. LiveAgent
LiveAgent e un altro programma di live chat a 360 gradi. Dall’altra parte alla chat dal vivo, vanta un compagine di ticketing, un call center inserito, un knowledge principio builder e un struttura sporgente di entrata a causa di i clienti. Queste caratteristiche aggiuntive forniscono opzioni di affezione self-service per atteggiamento affinche i visitatori e i clienti possano trovare le risposte alle FAQ e assodare lo situazione dei loro ricevuta di collaborazione in assenza di circolare da parte a parte il tuo gruppo.
Il programma di chat per siti web di LiveAgent offre opzioni di adattamento, monitor chat e chat garage poliglotta. Consente anche di abbozzare le regole di destinazione della chat per sistema in quanto le domande dei clienti ricevano sentenza dall’agente con l’aggiunta di abile.
Gli inviti proattivi della chat sono un’altra singolarita coinvolgente. Sono impostati in raggiungere un visitatore circa una foglio specifica, ma ancora in questo momento unito e dei tuoi agenti chat giacche risponde dal attuale. LiveAgent usa l’intelligenza finto in provocare questi inviti proattivi quando i tuoi agenti sono liberi di agire politicamente unitamente un altro compratore.
LiveAgent si integra mediante oltre a canali di proclamazione maniera Slack, Twitter, Viber, forum e Facebook in reggere tutte le richieste di supporto presso lo stesso riparo.
4. Zendesk
Zendesk e una live chat a causa di il servizio clienti, e la stessa ditta mette ha fatto Zendesk Sell, una ripiano CRM attraverso le vendite. Insieme l’AI e il focus sull’automazione, un compagine di ticketing e reporting, il programma di chat di Zendesk e appropriato alle aziende affinche cercano di far crescere durante sollecitudine il preciso business.
E orientato contro staff con l’aggiunta di grandi, offrendo routing, strumenti di collaborazione e direzione delle informazioni verso ampliare l’efficienza degli agenti.
Zendesk porta le conversazioni da piattaforme di messaggistica istantanea, social, posto web, email e tono con un straordinario estensione di lavoro dell’agente. Un Answer Bot e benevolo su tutti questi canali. E ed facile sviluppare vari scenari attraverso il bot da succedere mediante diverse situazioni insieme i clienti.
Ha e strumenti verso accorciare il forte di faccenda del attivita clienti che arriva obliquamente il software di chat aziendale. E realizzabile suscitare un centro di sostegno, una inizio di avvicendamento di informazioni o un forum di una community attraverso concedere ai clienti di auto agevolarsi.
5. Gorgias
Gorgias si posiziona appena software di live chat in l’ecommerce. Offre rapporti dettagliati sui clienti e il osservazione delle vendite. Gorgias combina un software di cedola help desk mediante la live chat verso munire supporto e ampliare le vendite. Obliquamente le integrazioni unitamente Shopify, Magento e BigCommerce, e plausibile rimandare gli ordini dei clienti e i rimborsi laddove si chatta insieme loro.
Gorgias riunisce le conversazioni di Facebook, Instagram, email e SMS durante un’app unificata di live chat. Ti permette anche di obbedire ai commenti sugli annunci Instagram e sui post dei social media a causa di accelerare il corso di ravvedimento.
Gorgias si contraddistingue verso il suo prezzo. Non e stabilito sul competenza di agenti, i piani includono utenti illimitati.
Le razionalita di automation appena le risposte immediate e gli scenari self-service sono disponibili, tuttavia sono vendute appena un add-on per i piani mensili verso avviarsi da 90 dollari al mese dato che associate al piana Basic.
6. Freshdesk
Freshdesk e una soluzione a causa di il attivita clienti, non soltanto un software di live chat a causa di siti web. Ecco ragione sembra abitare orientato piuttosto richiamo squadra oltre a grandi e organizzazioni complesse cosicche lavorano non solo offline affinche online. Include alcuni prodotti separati: Support Desk, Messaging, Contact Center e Customer Success. E verosimile ottenerli a parte ovvero tutti combinati nella Omnichannel Suite.
Le caratteristiche cosicche ci sono sembrata interessanti sono:
- un complesso pieno di ticketing big-team,
- una trampolino di base giacche unifica email, telefono, chat, social mezzi di comunicazione, messo web e WhatsApp
- strumenti di guida del favore sul agro,
- compagine di call center,
- report dettagliati.
Appena app di live chat, Freshdesk offre l’automazione attraverso un chatbot sostenuto da IA. Puo assimilare l’intento di una istanza e provvedere risposte pronte, coinvolgendo il acquirente il oltre a per lento https://datingrecensore.it/matchbox-recensione/ realizzabile anzi di percorrere ad un incaricato dal acuto.